Para İade Politikası

Bu politika, Zarvessa'nın zarvessa.com üzerinden Türkiye'deki tüketicilere yaptığı satışlar için geçerlidir.

İadeler ve Hijyen Koşulları

Kadın iç giyim ürünlerinde hijyen ve müşteri sağlığı önceliğimizdir.

Teslimden sonra hijyen bandı, mühür veya hijyen koruması sağlayan ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez. Yalnızca dış kargo paketinin açılması bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir.

Hijyen istisnası kapsamına girmeyen ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi bilgi@zarvessa.com adresine iletebilirsiniz. Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün ayıplı, teslimatta hasarlı veya siparişinizden farklı olması durumunda yasal haklarınız saklıdır. Hijyen gerekçesi, bu hakların kullanımını engellemez.

Böyle bir durumda sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla bilgi@zarvessa.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Varsa üründeki sorunu gösteren fotoğrafları paylaşmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Mevzuattaki koşullar çerçevesinde bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınızı kullanabilirsiniz.

İade Gönderimi ve Kargo Masrafları

İade adresi ve gönderim bilgileri için bilgi@zarvessa.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Cayma bildiriminiz ön onay şartına bağlı değildir.

Cayma kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo masrafı size yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse iade kargo masrafından sorumlu tutulmazsınız. Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerden kaynaklanan iade masrafları tarafımızca karşılanır.

Geri Ödemeler

Cayma kapsamında geri ödemeniz, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanmanız halinde süre, ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, tahsil edilen teslimat bedeli dahil olmak üzere, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek işlem ücreti alınmadan gerçekleştirilir. Ayıplı ürün nedeniyle bedel iadesi taleplerinde ilgili yasal hükümler uygulanır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa önce bankanızla, ardından sipariş numaranızla bilgi@zarvessa.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres ve İletişim Bilgileri

Marka: Zarvessa
Web sitesi: zarvessa.com
Satıcı: Muhammed Nuri Kepekçi
Adres: Necmettin Erbakan Mahallesi Yatalakoğlu Sokak Nesrin Apt No 13 Kat 5 Daire 18 Kilis Merkez
Telefon: +90 539 652 6079
E-posta: bilgi@zarvessa.com